【ブラザープリンター】Windows Update後に印刷できなくなった原因と対策

【続報】Windows Update後にプリンターの印刷が出来なくなった事象を解決するアップデートが配信された件

2020年7月19日

皆さん、こんにちは、Boです。

先日、ボのん（３年生）の家庭学習用のプリントを印刷しようと思い、ネットから無料のPDF教材をダウンロードして、意気揚々と印刷ボタンを押して、出力を待つこと２日経過しましたが、まだ出力されません。

状況

Boの使っているプリンターはブラザーのMFC-935CDNです。

印刷前に印刷ジョブの状態を確認するために、ステータスウィンドウを表示しておいて、印刷を実施すると、キューにジョブが表示されますが、すぐに消えてしまっています。

Windows でプリンター キューを表示する - Microsoft サポート

Windows でプリンター キューを表示する方法について説明します。

support.microsoft.com

やったこと

急に印刷出来なくなったので、最近実施されたWindows Updateが怪しいと思いながらも、一度、デバイスを削除して、再度追加したり、メーカーのサイトで新しいドライバーが無いか探したりしましたが、状況は変わらずです。

プリンターの故障も疑いましたが、ネットワークスキャンが出来る事と、同一ネットワークのUpdateが実施されていないPCからは印刷ができる事から、プリンターの故障ではなく、Windows Updateの問題と切り分けしました。

調べた

twitterで検索してみると

と言った、ツイートを見つけました。

やはり、Windows Updateが原因のようです。

対策(2020.06.12現在)

現在、出来る対策は恐らく、ツイッターでも紹介している通り、kb4560960を削除する事だと思います。

問題を起こしているWindows Updateの削除手順

本来であれば、修正パッチや新しいドライバなどの対応が望ましいですが、対応がいつになるか分からないですし、すぐに印刷しなければならないユーザーも多いと思いますので、一時的な対応として Windows Updateの削除手順を紹介します。

（１）[スタートボタン] – [歯車アイコン] ＞ クリック

（２）[更新とセキュリティ] ＞ クリック

（３）[更新の履歴を表示する] ＞ クリック

（４）[更新プログラムをアンインストールする] ＞ クリック

（５）更新プログラムの中から「KB4560960」を探して選択して、右クリックでコンテキストメニューを開き、アンインストールする。

アンイストールは以上となります。更に情報を知りたい方はマイクロソフトの公式で確認下さい。

自分は、MSかブラザーが対応するまで待ちたいと思います。

ブラザーもこの問題は認識しているようで、マイクロソフトの問題としているようですが、ブラザーの公式サイトでは一切、この問題でユーザーへのアナウンスはありません。メーカーの対応としては良しとは言い難いかと思いました。